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新冠肺炎疫情中高校图书馆应急服务之“最”

2020-05-08 10:07:05(已浏览422次)

                                                                                                                                                                         

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本文转自:图书馆报

 

李春华、伦宏(国防大学政治学院图书馆)

司文委(国防大学图书馆)

 

2020年因突如其来的新冠肺炎疫情而变得不同寻常。1月20日,习近平总书记专门就疫情防控工作做出重要批示,“必须高度重视疫情,全力做好防控工作,采取切实有效措施把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,采取切实有效措施坚决遏制疫情蔓延势头。”全国高校图书馆坚决响应,紧密配合党中央、国务院、地方政府及所在学校的疫情防控部署,为师生提供及时、主动、专业、周到的战“疫”服务。

 

01

数据来源

我国共39所原985高校,分布在全国的18个省、直辖市,遍布华东、华南、华北、西南、东北、西北各个区域,是国内优先发展的重点大学。文中数据来源于这些高校图书馆的网站、微信和微博中的通知公告、资源动态、资源导航等栏目信息。统计时间为2020年1月21日~3月17日。

 

02

高校图书馆应急服务之“最”

 

1.宣传报道次数最多的是四川大学图书馆

 

图书馆在疫情防控期间的宣传报道,内容主要包括本馆服务情况的介绍、疫情防控措施、应急预案、好人好事等。39所高校有18个馆(占比46%)在不同时间对疫情防控措施、读者服务情况进行了总结和报道。其中,报道次数最多的是四川大学图书馆,从2月2日开始陆续发布了6篇,其次是武汉大学图书馆和上海交通大学图书馆,其余各馆发布1~2篇。上海交通大学图书馆和四川大学图书馆均以“党员突击队”等为题报道了疫情防控期间党员的先锋模范作用,武汉大学图书馆还宣传报道了馆员化身“门卫”为家属区筑起“防线”、担当“雷神山志愿者”等先进事迹,讲述了图书馆人的无私奉献和责任担当。

 

2.信息发布平台使用最多的是微信公众号

 

微信公众号成为信息发布首选,其次是图书馆网站,而微博的使用次数最少。39所高校图书馆的微博,仅北京大学、清华大学、南开大学等10所院校图书馆(占比25. 6%)有信息更新。39所高校图书馆网站,有38所高校图书馆均在其官网发布了信息。39所高校图书馆均开通了微信公众号(或订阅号)。

表1:高校图书馆信息发布渠道


注:“√”表示有信息更新,“x”表示无信息更新,“–”表示不存在

 

3.最早发布闭馆通知的是武汉大学图书馆和华南理工大学图书馆

 

“兵贵神速”,闭馆通知几乎是所有高校图书馆应对疫情的第一个动作。据统计,除国防科技大学、北京师范大学等4所高校图书馆已处于闭馆之外,其余35所高校图书馆在1月31日前陆续发布了闭馆通知,最早的是武汉大学图书馆和华南理工大学图书馆,在武汉封城的当天(1月23日)即宣布闭馆。华南理工大学图书馆是武汉以外地区反应最快的一所高校图书馆,比排名第二的重庆大学图书馆(1月25日)还要提前2天。

 

各馆的闭馆通知发布的平均时间间隔(以1月21日作为基准,以天为单位)为6天。也就是说,各个高校图书馆平均于1月27日发布了闭馆通知。                                          

图1:闭馆时间间隔


 

4.最早成立疫情防控领导小组的是北京理工大学图书馆

最早公布疫情防控期间“专门工作方案”的是北京大学图书馆

第一个制定并启动应急预案的是四川大学图书馆

 

各高校图书馆在发布紧急闭馆公告后,陆续公布了疫情防控期间的工作方案,并且能够及时对服务举措进行调整——陆续成立“疫情防控工作领导小组”,从组织管理、人员管理、服务措施、应急预案等多方面指导图书馆工作,发布防控“服务调整通知”“服务指南”“运行方案”等。最早成立疫情防控领导小组的是北京理工大学图书馆(1月23日),最早公布疫情防控期间“专门工作方案”的是北京大学图书馆(1月31日),第一个制定并启动应急预案的是四川大学图书馆(2月1日, 《四川大学图书馆防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案和应急预案(试行)》)。

 

5.疫情发生后最先加入CARSI的是华南理工大学图书馆

 

CARSI是中国教育科研计算机网统一认证与资源共享基础设施,2008年12月由北京大学计算中心发起建设,面向中国高校和科研机构提供跨域身份认证和资源共享服务。电子资源远程访问是这次疫情期间图书馆需要重点保障的服务内容,基于CARSI-Shibboleth(清华大学与中国知网合作推行)的校外访问方式被快速推广,大大缓解了VPN并发数限制和读者高访问量的需求矛盾。截至3月17日,已有37个“985”高校馆加入了CARSI(其中国防科技大学正在调试中),厦门大学、中国科学技术大学等9所高校的图书馆是疫情发生前就已加入,而华南理工大学、浙江大学、上海交通大学等28所高校的图书馆是疫情发生后陆续加入的,华南理工大学图书馆于1月30日最先加入。还有不少图书馆制作了疫情期间资源远程获取的专题导航,如清华大学图书馆开发了“We Library”微信小程序,以方便读者快速查找。

 

6.电子教参保障率最高的是上海交通大学图书馆

 

为了保障各高校“延期开学、如期开课”的政策要求,各高校图书馆为师生们提供电子教参服务,以保障网络教学的顺利实施。上海交通大学图书馆利用自有的以电子教参(ERBS)为核心的“智慧泛在课堂”,先后发出1500多封邮件向所有授课老师征集需求后,从正式开课前一周的试讲开始,将全校近2000名教师、1500多门在线课程所需的3600余份资料,经学科馆员之手逐一发送给授课老师。公共课所需资源保障率达到100% ,全部课程资源保障率达到90%。清华大学图书馆在十天时间内新增电子教参2500余种,四川大学图书馆短期增加1200余种中外教参。

 

7.阅读推广活动形式最丰富的是武汉大学图书馆、中央民族大学图书馆、四川大学图书馆和厦门大学图书馆

 

疫情发生以来,各高校推出了一系列以“战疫”为主题的阅读推广活动。武汉大学图书馆、中央民族大学图书馆、四川大学图书馆和厦门大学图书馆的阅读推广形式最丰富,均开展了3种以上的活动,包括推荐书单、读书打卡、诵读活动、书画征集、在线展览等。

 

根据各馆的阅读推广相关活动可以看出,阅读推广的组织形式主要有四种:

 

一是图书馆自己独自组织的,如武汉大学图书馆举办了“一期一书”主讲人招募活动,面向武汉大学的在校或毕业生,征集读书照片、音视频及读后感。

 

二是图书馆联合教务处、学生工作处、团委、研究生院等组织的,如东南大学图书馆联合教务处、团委、研究生院、成贤学院的读书战“疫”读书笔记、打卡活动。

 

三是图书馆联合数据商共同举办的,如北京师范大学图书馆与爱迪科森书舒·朗读亭联合举办“宅家战‘疫’,为爱‘声’援”活动。

 

四是馆与馆之间联合组织,如中央民族大学图书馆与中南民族大学图书馆的联合抗“疫”朗读活动。

 

一些阅读推广活动做到学习兼顾娱乐,如天津大学图书馆每周推荐一部影片“宅家看‘视’界”;华东师范大学线上茶艺、昆曲文化推广直播课。

 

8.最早开通预约借书服务的是北京大学图书馆

 

预约借书是疫情期间图书馆为读者推出的一项特殊服务方式。39所高校中,最早提供预约借书服务的是北京大学图书馆的“送书到楼”服务(2月3日)。截至3月17日,共有17所(占比43.6%)高校图书馆先后提供了该项服务。其中,重庆大学图书馆提供了京东购书和馆藏纸质图书(邮箱申请、可快递到付)两种图书预约方式。另外,山东大学图书馆从2月21日开始向本校师生提供馆藏纸质图书电子版服务,每人最多可申请4册,读者通过“图书馆书目检索系统”提交申请,馆员通过邮件发送给读者。

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